更新時(shí)間：2025-06-28
劉光嬋
劉女士
（女，33歲）
大專(zhuān)學(xué)歷|3-5年工作經(jīng)驗(yàn)
性格開(kāi)朗
誠(chéng)實(shí)守信
有上進(jìn)心
有親和力
能出差
求職意向
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自我描述
本人性格開(kāi)朗，有責(zé)任心，服從安排，能吃苦耐勞，團(tuán)結(jié)同事，有友愛(ài)互助合作精神
教育經(jīng)歷
2010-9 至 2013-6
大專(zhuān)|廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院|食品營(yíng)養(yǎng)與檢測(cè)
工作經(jīng)歷
2022-5 至 2024-10
銷(xiāo)售|蒙娜麗莎QD瓷磚
工作職責(zé)：1.日常新老客戶群體的開(kāi)發(fā)和維護(hù)
2.與客戶建立良好的溝通交流，發(fā)掘客戶真正的需求信息，從而更容易達(dá)到成交
3.了解自家產(chǎn)品的特點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣分析，以便為客戶介紹產(chǎn)品和解決疑點(diǎn)問(wèn)題
4.客戶群體的分類(lèi)，銷(xiāo)售計(jì)劃的制定和實(shí)施方案的落實(shí)
5.每日的工作報(bào)表匯總，分析以及反省
2018-10 至 2021-9
招生老師|廣州金燦燦母嬰學(xué)校
工作職責(zé)：1.負(fù)責(zé)班級(jí)的開(kāi)班，教學(xué)或者助教，結(jié)訓(xùn)，證書(shū)發(fā)放對(duì)接等工作
2.負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況做出分析與診斷，制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃
3.做好結(jié)業(yè)學(xué)員的回訪，跟蹤
4.具有良好的表達(dá)能力，善于與人交流
5.負(fù)責(zé)建立課程培訓(xùn)體系；
6.專(zhuān)業(yè)課程的部分授課；
7.協(xié)助開(kāi)發(fā)生源招聘渠道；
2015-9 至 2018-9
電商客服|廣州藍(lán)牛貿(mào)易有限公司
工作職責(zé)：1.耐心處理售前售后各類(lèi)問(wèn)題
2.解決客人的疑問(wèn)（關(guān)于商品、快遞、售后、價(jià)格、網(wǎng)站活動(dòng)、支付方式等疑問(wèn)）、處理交易中的糾紛、售后服務(wù)以及訂單出現(xiàn)異?；蛘邿o(wú)貨等情況時(shí)與客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。
3.負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；
4.負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通；
5.定期或不定期進(jìn)行客戶回訪
6.負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；
7.熟悉公司的產(chǎn)品和深入理解公司相應(yīng)的銷(xiāo)售政策，并且把它變成自己的語(yǔ)言，流利地把它表達(dá)出來(lái)
2012-11 至 2015-8
化驗(yàn)員|廣東味之旅食品有限公司
工作職責(zé)：1.負(fù)責(zé)原材料檢驗(yàn)，生產(chǎn)過(guò)程抽樣，成品抽樣等一系列工序產(chǎn)品進(jìn)行微生物檢測(cè)并做好相關(guān)報(bào)告
2.負(fù)責(zé)檢測(cè)數(shù)據(jù)的記錄和統(tǒng)計(jì)分析，留樣記錄
3.負(fù)責(zé)市場(chǎng)送樣等各類(lèi)樣品檢驗(yàn)工作
4.完成質(zhì)量管理體系的制定和實(shí)施
5.儀器設(shè)備的維護(hù)和管理工作
