更新時間：2025-07-08
嚴秋蘭
嚴女士
（女，41歲）
本科學歷|10年以上工作經(jīng)驗
會開車
誠實守信
有親和力
求職意向
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自我描述
做事認真，細心，有毅力，負責，有團隊合作精神。性格開朗，樂觀，為人和藹可親，注重能力的培養(yǎng)和提高，熟悉word、excel操作，普通話流利,粵語流利，無論在工作期間還是在日常工作生活中都注意不斷提高自己的能力。
教育經(jīng)歷
2004-9 至 2008-6
本科|廣東工業(yè)大學|社會工作
工作經(jīng)歷
2014-11至今
大堂|郵儲銀行(外包工)
工作職責：主要職責：①識別、引導和分流客戶，采用網(wǎng)點的不同渠道指導客戶辦理相關業(yè)務；②適時地向客戶推薦我行各類產(chǎn)品和服務；③維持網(wǎng)點正常的工作次序，妥善處理和協(xié)調(diào)客戶的咨詢和投訴；④網(wǎng)點人員排班、考勤；伙食費統(tǒng)計；薪酬統(tǒng)計；網(wǎng)點辦公用品和飯?zhí)糜闷飞觐I和出入庫統(tǒng)計；配合網(wǎng)點的其他工作。
2013-1 至 2013-4
一線社工|深圳市龍崗區(qū)彩虹社會工作服務中心
工作職責：主要職責：負責救助服務領域：①根據(jù)服務對象開展小組或者工作坊活動，針對個體開展個案；②按需求進行社區(qū)走訪及家庭探訪；③協(xié)助中心、項目小組開展社區(qū)活動或宣傳活動；④協(xié)助其他社工開展活動；⑤協(xié)助救助站日常接待工作及其他一些行政工作。
2011-12 至 2012-6
一線社工|廣州市普愛社會工作服務社
工作職責：主要職責：負責殘障康復服務，①根據(jù)服務對象開展小組或者工作坊活動，針對個體開展個案；②按需求進行社區(qū)走訪及家庭探訪；③協(xié)助中心大型的社區(qū)活動或者宣傳活動；④協(xié)助其他社工開展活動，必要時幫忙帶領其他服務領域的活動（備注：在職前期3個月兼任中心行政，3月份后兼任中心宣傳組組員）。
離職原因：個人身體原因。
2011-7 至 2011-11
外包電信10000客服|廣州南方人才發(fā)展有限公司
工作職責：①業(yè)務咨詢解答 ：通過電話、在線聊天工具等渠道，解答客戶關于套餐資費、流量使用、賬單明細等基礎業(yè)務問題。
②故障申告處理：接受客戶網(wǎng)絡/設備故障報修請求，記錄故障細節(jié)并協(xié)調(diào)技術部門處理。
③投訴處理與反饋：耐心傾聽客戶投訴，安撫情緒，協(xié)調(diào)相關部門解決問題，并跟蹤處理結果，以提升客戶滿意度。
離職原因：身體堅持不了大夜班。
2008-5 至 2011-6
經(jīng)理助理|新加坡醒網(wǎng)絡有限公司廣州代表處(廣州醒網(wǎng)計算機科技有限公司)
工作職責：主要職責：①負責各種文檔的歸類和翻譯：中英轉換；②協(xié)助每個月財務的管理：支出與收入；③負責公司每個月的考勤；④跟進項目的進度：網(wǎng)站設計的進度；⑤負責和各部門溝通工作的進度，及時向經(jīng)理匯報；⑥負責公司的招聘，負責辦理員工的入職、離職手續(xù)。⑦聽從經(jīng)理的隨時調(diào)動；
離職原因：調(diào)職到老板與朋友合作的公司，后因公司解散而離職。
2025-5至今
小學部生活老師|陽春市啟賢實驗學校
工作職責：①生活照料：早餐、午餐、晚餐、宵夜就餐紀律，午休、晚休期間宿舍紀律、人身安全、宿舍安全。
②家校溝通：定期向家長反饋學生行為表現(xiàn)，身體健康情況。
③學生心理輔導：關注學生情緒變化，提供心理支持，幫助學生疏通不良情緒。
